LGPD

Política de Privacidade do Grupo Arco Educação

Profissionais da Arco Educação sorridentes, representando um ambiente acolhedor e de excelência educacional.

Navegue por tópicos

Introdução

Entendendo os conceitos básicos desta Política

Saiba mais sobre os segmentos das empresas do Grupo Arco Educação

Quais dados pessoais nós tratamos

Como tratamos os dados pessoais de crianças e adolescentes

Como utilizamos cookies em nosso site

Quais são as principais justificativas legais que utilizamos para tratar os seus dados pessoais

Com quem compartilhamos os seus dados pessoais

O Grupo Arco transfere os seus dados para outros países

Como protegemos os seus dados pessoais

Como usamos Inteligência Artificial de forma segura

Como armazenamos e excluímos os seus dados pessoais

Quais são os seus direitos como titular de dados

Quem é nosso Encarregado (DPO) pelo tratamento de seus dados pessoais

Como atualizamos a nossa Política

Sua privacidade, seus direitos e o nosso compromisso

Data da última atualização: 01/12/2024

Nós, do Grupo Arco Educação ("Grupo Arco Educação", "Grupo Arco", "Grupo", "Arco" ou "Nós"), somos um grupo econômico composto por empresas que oferecem serviços para o ramo educacional, dividido nos segmentos: Core, Plus, Editora, Financeiro & Gestão, Social e Ways.
Fazem parte do nosso Grupo as seguintes empresas:

O Grupo Arco oferece produtos e serviços que ajudam no aprendizado de maneira única. Temos um jeito diferente de ensinar e desenvolvemos plataformas que tornam o aprendizado mais divertido! Nossos materiais são de alta qualidade e temos tecnologias que ajudam tanto professores quanto alunos.

Além disso, oferecemos soluções financeiras e de gestão escolar, que facilitam a rotina de diversas instituições, otimizando processos administrativos e acadêmicos e permitindo que as escolas se concentrem em seu principal objetivo: a educação de excelência. Nosso maior objetivo é aumentar o impacto de nossas soluções na formação e aprendizagem de nossos alunos, além de fortalecer a conexão com os professores. "Acreditamos que ter uma educação de qualidade é a melhor maneira de mudar o mundo!"

Esta Política de Privacidade ("Política") se aplica a todas as empresas do Grupo Arco. Aqui, vamos explicar como usamos seus dados e o que fazemos para garantir que eles estejam protegidos. É muito importante que você leia tudo com atenção!

Cuidamos dos seus dados de forma responsável, seguindo todas as regras.

Mantemos as suas informações seguras, porque isso é muito importante para nós.

Usamos suas informações só quando necessário, para os motivos que explicaremos aqui.

1. Entendendo os conceitos básicos desta Política

Antes de descrevermos quais dados pessoais são tratados e qual a finalidade deste tratamento, é importante que você conheça alguns conceitos essenciais para descomplicar sua leitura. Vamos lá?

O que são dados pessoais?

São todas as informações que identificam ou possam identificar você, titular de dados pessoais. Ou seja, se uma informação pode te identificar, direta ou indiretamente, ela é considerada um dado pessoal e está protegida pela LGPD.

LGPD: que lei é essa?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709/18), ou simplesmente LGPD, é a lei que define todas as instruções e regras sobre como devemos lidar com os dados pessoais no Brasil.

O que são dados pessoais sensíveis?

Dados pessoais sensíveis são informações sobre aspectos mais íntimos de uma pessoa. São os dados de raça ou etnia, religião, opinião política, filiação a sindicato ou a organizações de caráter religioso, filosófico ou político, dados sobre saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

Afinal, quem é o titular de dados pessoais?

O titular dos dados pessoais é você! Mas também pode ser qualquer pessoa que tenha algum relacionamento com o Grupo Arco, como:

Alunos, pais, mães e responsáveis legais, sócios, administradores, mantenedores e colaboradores das nossas escolas parceiras ou em prospecção, fornecedores e potenciais parceiros do Grupo Arco Educação, candidatos às nossas vagas de trabalho, visitantes dos nossos sites, plataformas e aplicativos, bem como pessoas que demonstraram interesse em nossos produtos e serviços.

O que é tratamento de dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais é tudo o que fazemos com as suas informações pessoais. Isso inclui várias atividades, como por exemplo, coleta: quando coletamos seus dados pessoais; uso: quando usamos seus dados pessoais para alguma finalidade; acesso: quando acessamos suas informações; envio: quando enviamos seus dados pessoais para outra pessoa ou empresa; recebimento: quando recebemos dados pessoais de outras pessoas ou empresas; e armazenamento: quando guardamos suas informações em lugar seguro.

2. Saiba mais sobre os segmentos das empresas do Grupo Arco Educação

Para facilitar sua compreensão, organizamos os segmentos de nossos produtos e serviços por marcas nas tabelas a seguir:

Core

SAS Educação, Geekie, COC, Sistema Positivo de Ensino, SAE Digital, Conquista Solução Educacional

Soluções completas e integradas, direcionadas para ensino e aprendizagem por meio de materiais didáticos e acesso a portais que complementam o processo de aprendizagem do aluno; sistemas de avaliações; apoio na formação continuada de professores, e consultoria pedagógica. Além disso, as marcas desse segmento colaboram ativamente com os gestores pedagógicos, proporcionando ferramentas e dados para um acompanhamento mais preciso do desempenho dos alunos.

Plus

Pleno, Escola da Inteligência, Programa Mestre dos Mestres, Gênio das Finanças, Nave à Vela, PES, English PGS

Soluções que complementam o processo de aprendizagem, oferecendo ferramentas para o desenvolvimento de competências socioemocionais, criatividade (maker), colaboração e pensamento crítico. Além disso, nossos programas abordam educação financeira e soluções bilíngues, preparando os estudantes para os desafios do mundo atual.

Editora

Editora Maralto

Solução que busca promover e fomentar a formação de leitores no Brasil. Como um selo de literatura do Grupo Arco, a Maralto se dedica a oferecer um Programa de Formação Leitora para estudantes da Educação Infantil ao Ensino Médio em escolas de todo o país.

Financeiro e Gestão

Isaac, Classapp, Activesoft

Isaac fornece soluções financeiras para escolas, garantindo segurança financeira ao assumir o recebimento das mensalidades e permitindo o controle da gestão financeira, incluindo o gerenciamento de recebíveis e cobranças.

Activesoft é um sistema de gestão escolar online que integra os setores acadêmico, administrativo e financeiro das escolas particulares de ensino regular, iniciando ou otimizando esse processo.

Classapp que tem por objetivo melhorar a comunicação entre escolas e as famílias, oferecendo uma agenda online personalizada que une apraticidade de uma agenda física à agilidade da comunicação online.

Social

Arco Instituto

Associação sem fins lucrativos que tem como objetivo apoiar na resolução de desafios da educação pública brasileira. Seu foco é proporcionar aprendizado, oportunidades e desenvolvimento de competências socioemocionais para jovens do Ensino Fundamental (anos finais) e Ensino Médio, utilizando materiais e plataformas de outras marcas do nosso Grupo. A implementação das soluções é feita por parceiros do terceiro setor e do setor público, que têm programas e projetos de impacto social voltados para jovens de escolas públicas.

Ways

Ways Bilingual School

Solução bilíngue de formação integral. Consiste em um modelo de franquia tradicional, oferecendo uma solução completa, com sistemas pedagógicos e de gestão integrados, próprios e também oferecidos pelas empresas do Grupo Arco.

3. Quais dados pessoais nós tratamos e por quê?

No Grupo Arco, podemos coletar seus dados pessoais de diversas maneiras. Esses dados podem vir de diferentes lugares; por exemplo, pode ser uma informação que você mesmo nos forneceu, algo que recebemos de parceiros que nos ajudam a oferecer nossos serviços, ou dados sobre como você navega nos nossos sites e plataformas.

Podemos tratar os seus dados para diversas finalidades, tais como:

Core

Titulares

Dados pessoais

Finalidades

Alunos

E-mail, endereço IP, foto, geolocalização, gênero, idade, informações sobre o dispositivo, nome, número de matrícula, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas e portais, série.

  • Adaptação de materiais didáticos nos nossos portais;

  • Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações;

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Auditorias de qualidade no atendimento;

  • Cadastro e registro de acessos nas plataformas;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Elaboração de relatórios para instituições de ensino;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso;

  • Integração com parceiros para um serviço mais completo.

Pais e/ou responsável legal

Celular, dados bancários, endereço IP, endereço residencial e profissional, geolocalização, gênero legal, históricos de acessos às páginas dentro da plataforma, informações de browser, informações do pedido (quando aplicável), nacionalidade, nome, ocupação/cargo, telefone fixo, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Assessoria pedagógica;

  • Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento:

  • Cadastro e registro de acessos nas plataformas;

  • Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso;

  • Integração com parceiros para um serviço mais completo.

Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras

CPF, endereço comercial, endereço IP, e-mail, foto, gênero, idade, mídias sociais, nome, ocupação/cargo, telefone, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas.

  • Acompanhamento escolar de alunos;

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Assessoria pedagógica;

  • Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Elaboração de relatório à instituição de ensino para gestão interna;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Integração com parceiros para um serviço mais completo;

  • Prospecção, contratação e gestão de contratos;

  • Procedimentos relacionados a viagens e eventos;

    Relacionamento com os mantenedores.

  • Integração com parceiros para um serviço mais completo;

    Prospecção, contratação e gestão de contratos;

    Procedimentos relacionados a viagens e eventos;

    Relacionamento com os mantenedores.

Fornecedores e parceiros

Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança;

  • Verificações prévias.

Plus

Titulares

Dados pessoais

Finalidades

Alunos

CPF, cidade, data de nascimento, e-mail, estado, nome, nome da escola, telefone.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Auxiliar o desenvolvimento de competências socioemocionais;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Orientações da trilha acadêmica e profissional.

Pais e/ou responsável legal

CPF, celular, data de nascimento, endereço, endereço IP, e-mail pessoal, geolocalização, gênero legal, informações de browser, informações do dispositivo, informações sobre compras realizadas e pagamentos (quando aplicável), históricos de acessos, nome, grau de parentesco com o aluno, telefone secundário, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Cadastro e registro de acessos nas plataformas;

  • Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso;

  • Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário.

Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras

CPF, endereço comercial, endereço IP, e-mail, foto, gênero, idade, mídias sociais, nome, ocupação/cargo, perfil comportamental nas plataformas, telefone, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas.

  • Avaliação e acompanhamento de propostas com a gestão escolar;

  • Comunicações de marketing e promoção dos nossos serviços;

  • Cadastro no processo de degustação;

  • Envio de materiais;

  • Pesquisa de satisfação, renovação e ampliação de base de clientes;

  • Processo de contratação;

  • Procedimentos relacionados a viagens e eventos;

  • Orientação aos alunos em sua trilha acadêmica e profissional.

Fornecedores e parceiros

Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança;

  • Verificações prévias.

Financeiro e gestão

Titulares

Dados pessoais

Finalidades

Alunos

Nome e/ou nome civil, cor/raça, e-mail, escolaridade, CPF, data de nascimento, deficiências, doenças, medicações, endereço, estado civil, ficha médica, passaporte, período, religião, RG, série, sexo legal, telefone, título de eleitor, cursos extracurriculares administrados pela escola e garantidos pelo Isaac.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Cadastro de ficha financeira, informações pedagógicas, fichas médicas, ocorrências e rotinas diárias do aluno;

  • Cadastro e registro de acesso nas plataformas;

  • Celebração de contratos;

  • Cobranças de dívidas e conciliação de pagamentos;

  • Compartilhamento de material visual para as redes sociais da escola;

  • Comunicação entre escola e família;

  • Integração com parceiros para um serviço mais completo;

  • Realização de estudos de viabilidade.

Pais e/ou responsável legal

CPF, dados financeiros, dados fornecidos por bureaus de crédito, órgãos reguladores e instituições financeiras, referentes à renda e score de crédito, data de nascimento, e-mail, endereço, escolaridade, gênero legal, idade, naturalidade, nacionalidade, Nome, número do passaporte, profissão, RG, sexo legal, telefone, voz e imagem (quando aplicável).

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Avaliação e gerenciamento de riscos;

  • Celebração de contratos;

  • Cobranças de dívidas e conciliação de pagamentos;

  • Cadastro, atualização de dados e registro de acesso aos portais e plataformas;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Geração de relatórios e análises;

  • Inclusão no programa de recompensas, caso aplicável;

  • Prevenção à fraude;

  • Realização de entrevistas/pesquisas;

  • Reporte de sinistros e envio de documentos para a seguradora em caso de seguro familiar.

Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras

Celular, CPF, data de nascimento, endereço, estado civil, escolaridade, e-mail, filiações, gênero legal, idade, nome, profissão, RG, sexo legal, telefone, voz e imagem e outras informações para análise de crédito, riscos ou fraude.

  • Agendamento de reuniões;

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Avaliação e gerenciamento de riscos;

  • Celebração de contratos;

  • Cobrança de dívidas;

  • Cadastro e registro de acesso nas plataformas;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Comunicações e ações de marketing e promoção dos nossos serviços;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Geração de relatórios e análises;

  • Prevenção à fraude;

  • Realização de entrevistas/pesquisas.

Fornecedores e parceiros

Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança;

  • Verificações prévias.

Outros titulares interessados em celebrar parcerias

Cargo, cidade, CPF, e-mail, estado, nome, nome da escola e telefone.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Comunicações e ações de marketing e promoção dos nossos serviços;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prospecção e inscrição em eventos patrocinados por nossas marcas.

Editora

Titulares

Dados pessoais

Finalidades

Alunos

Bairro, CEP, cidade, CPF, dados bancários, e-mail, estado civil, endereço, nacionalidade, nome completo, profissão, RG, telefone, PIS data de nascimento

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Cadastro e processamento de pagamentos;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Convites para lançamentos de livros, eventos e viagens;

  • Envio de exemplares;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário.

Pais e/ou responsável legal

Endereço e nome.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Envio de cópia de livro para divulgação;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário.

Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras

CPF, e-mail, Nome, RG ou CNH com foto, telefone.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Assessorias para as escolas;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Cadastro e registro de acesso na plataforma;

  • Celebração de contratos;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Procedimentos relacionados a viagens e eventos;

  • Realização de treinamentos e promoção de agendas.

Fornecedores e parceiros

Cargo na escola, e-mail, nome, telefone.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prospecção e venda de materiais próprios da editora.

Arco instituto

Titulares

Dados pessoais

Finalidades

Alunos

Ano letivo, ano que saiu da escola, CPF, cidade, declaração racial, deficiência, e-mail, gênero legal, identidade de gênero, idade, notas e dados de desempenho, nome, nome da organização em que faz parte, raça, renda ou nível socioeconômico, RG, estado e zona (localização geográfica).

  • Acompanhamento do engajamento, impacto e o desempenho do programa e dos alunos;

  • Análise demográfica dos alunos beneficiados com nossas soluções;

  • Assessoria pedagógica;

  • Cadastro e registro de acesso nas plataformas;

  • Desenvolvimento de material visual para campanhas de marketing e comunicação.

Pais e/ou responsável legal

CPF, endereço, e-mail, nome e telefone.

  • Autorização de uso de material visual em campanhas de marketing e comunicação.

Mantenedores, diretores, professores e demais colaboradores das escolas parceiras

CPF, e-mail, Nome, RG ou CNH com foto, telefone.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Assessorias para as escolas;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento; Cadastro e registro de acesso na plataforma;

  • Celebração de contratos;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Procedimentos relacionados a viagens e eventos;

  • Realização de treinamentos e promoção de agendas.

Colaboradores, diretores e mantenedores das organizações parceiras/
cursinhos

E-mail, foto, nome, telefone.

  • Acompanhamento do engajamento dos alunos;

  • Cadastro e registro de acesso nas plataformas;

  • Celebração de contratos;

  • Comunicação com organizações parceiras/cursinhos;

  • Desenvolvimento de material visual para campanhas de marketing e comunicação;

  • Pesquisa de satisfação;

  • Procedimentos relacionados a viagens e eventos.

Colaboradores e/ou representantes legais de organizações em prospecção

Cargo, e-mail, nome e telefone

  • Inscrição e seleção de organizações interessadas na solução;

  • Prospecção de organizações para parceria.

Fornecedores e freelancers

Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança;

  • Verificações prévias.

Representantes do terceiro setor

E-mail e nome.

  • Celebração de contratos.

Ways

Titulares

Dados pessoais

Finalidades

Alunos

E-mail, endereço, endereço IP, foto, geolocalização, gênero, idade, informações sobre o dispositivo, nome, nome do colégio anterior, número de matrícula, outras informações geradas a partir da utilização de nossas plataformas e portais e série.

  • Adaptação de materiais didáticos nos nossos portais;

  • Atendimento a dúvidas, reclamações e solicitações de suporte;

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Auditorias de qualidade no atendimento;

  • Cadastro e registro de acessos nas plataformas;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Elaboração de relatórios;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso;

  • Cadastro de informações pedagógicas, fichas médicas, ocorrências e rotinas diárias do aluno;

  • Compartilhamento de material visual para as redes sociais da escola;

  • Comunicação entre escola e família;

  • Uso de materiais e serviços de outras empresas do Grupo.

Pais e/ou responsável legal

Celular, dados bancários, e-mail, endereço IP, endereço residencial e profissional, gênero legal, geolocalização, histórico de acessos, informações de browser, informações do pedido (quando aplicável), informações geradas a partir da utilização da plataforma, nacionalidade, nome, ocupação/cargo e telefone.

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Assessoria pedagógica;

  • Atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas e solicitações de suporte;

  • Auditorias da qualidade no atendimento;

  • Cadastro e registro de acessos nas plataformas;

  • Cadastro de informações pedagógicas, desempenho, ocorrências e rotinas diárias do aluno;

  • Celebração de contrato;

  • Comunicação entre escola e família;

  • Comunicações de marketing;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Gerenciamento de pedidos, incluindo pagamento e reembolso;

  • Integração com parceiros para um serviço mais completo.

Colaboradores, diretores e mantenedores das organizações parceiras/
cursinhos

Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG.

  • Aprimoramento dos serviços do Grupo;

  • Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança;

  • Verificações prévias.

Colaboradores e/ou representantes legais de organizações em prospecção

Celular, currículo, CPF, e-mail, endereço residencial, experiências profissionais, formação acadêmica, idiomas, perfil em redes sociais, pretensão salarial, RG e telefone.

  • Desempenho das nossas plataformas;

  • Comunicações customizadas.

Colaboradores e/ou representantes legais de organizações em prospecção

Cargo, e-mail, nome e telefone

  • Inscrição e seleção de organizações interessadas na solução;

  • Prospecção de organizações para parceria.

Fornecedores e freelancers

Assinatura, cargo, CPF, dados bancários, e-mail, endereço, nome, RG

  • Aprimoramento dos serviços do nosso Grupo;

  • Contratação, pagamentos e emissão de notas fiscais;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Prevenção e solução de problemas técnicos e/ou de segurança;

  • Verificações prévias.

Representantes do terceiro setor

E-mail e nome.

  • Celebração de contratos.

Todos os segmentos das empresas do Grupo Arco Educação

Titulares

Dados pessoais

Finalidades

Candidatos

Celular, currículo, CPF, e-mail, endereço residencial, experiências profissionais, formação acadêmica, idiomas, perfil em redes sociais, pretensão salarial, RG e Celular/Telefone Residencial.

  • Avaliação de perfil;

  • Celebração do contrato de trabalho;

  • Cumprimento de obrigação legal;

  • Cooperação legal com ordens judiciais e autoridades;

  • Exercício de direitos, incluindo apresentação de documentos quando necessário;

  • Participação no processo seletivo;

  • Verificação de referências.

Visitantes dos nossos sites, plataformas e portais

Endereço IP, informações dos dispositivos, locais de acesso, páginas que você visualizou ou interagiu antes, durante e depois de acessar as nossas plataformas e o tempo que ficou em cada uma delas.

  • Desempenho das nossas plataformas;

  • Comunicações customizadas.

4. Como tratamos os dados pessoais de crianças e adolescentes?

Nós sabemos que os dados pessoais de crianças e adolescentes precisam de cuidados especiais. Por isso, só usamos essas informações quando realmente necessário e sempre de acordo com as leis aplicáveis.

Quando coletamos esses dados, tomamos algumas precauções extras para proteger a privacidade de crianças e adolescentes, como:

Coletar apenas os dados essenciais para finalidades específicas, com base em hipóteses legais adequadas;

Assegurar que pais, mães e responsáveis legais conheçam esta Política e os Termos de Uso das nossas plataformas;

Implementar, sempre que possível, medidas de minimização, pseudonimização ou anonimização dos dados.

Temos o compromisso de tratar dados de crianças e adolescentes com muito cuidado,
sempre respeitando o melhor interesse deles e garantindo um tratamento seguro e responsável.

É importante que você saiba que alguns dados pessoais e dados pessoais sensíveis que tratamos vêm de soluções usadas por nossas escolas parceiras. Por isso, sempre que usamos esses dados, fazemos o nosso melhor para garantir que estejam seguros e bem cuidados

5. Como utilizamos cookies em nosso site?

Quando você visita nosso site ou usa nossos aplicativos, podemos coletar algumas informações por meio de cookies. Cookies são como pequenos arquivos de texto que ajudam a lembrar das suas preferências, tornando sua navegação mais personalizada!

Se você quiser saber mais sobre os cookies e como pode ajustá-los, é só olhar na nossa Declaração de Cookies, que está disponível no aviso de cookies que aparece em cada site institucional que você acessar.

6. Quais são as principais justificativas legais que utilizamos para tratar os seus dados pessoais?

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato: usamos seus dados para fazer um acordo com você ou com pessoas/empresas que estão ligadas a você.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: às vezes, devemos usar seus dados porque a lei nos obriga.

Exercício regular de direitos: usamos suas informações para defender nossos direitos, de acordo com a lei ou um acordo

Consentimento: usamos seus dados quando você (ou, se você for menor, seus pais ou responsáveis) diz que podemos.

Legítimo interesse: usamos seus dados pessoais quando temos algum interesse legítimo, seja nosso ou de terceiros. Mas fazemos isso sempre pensando em como isso pode afetar você e seus direitos.

7. Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Podemos compartilhar seus dados com empresas do Grupo Arco, escolas parceiras, fornecedores, parceiros e autoridades, com o objetivo de promover nossas atividades, garantir a segurança das informações e cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis, sempre respeitando os limites legais e os direitos dos titulares.

Os principais objetivos do compartilhamento são:

Assessoria jurídica e contábil;

Serviços de proteção ao crédito e cobrança;

Análises, marketing e prospecção;

Segurança e prevenção à fraudes;

Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais;

Alterações societárias, como fusões e aquisições.

8. O Grupo Arco transfere os seus dados para outros países?

Seus dados pessoais podem ser transferidos para o exterior, como em servidores em nuvem nos EUA ou na União Europeia. Garantimos, por contrato, que parceiros internacionais adotem padrões de proteção de dados e segurança compatíveis com nossa Política e a legislação vigente.

9. Como protegemos os seus dados pessoais?

Nós usamos várias medidas para proteger seus dados pessoais e evitar que pessoas não autorizadas tenham acesso a eles. Isso inclui:

Controle de acesso: apenas pessoas autorizadas podem acessar ou usar seus dados.

Criptografia: transformamos seus dados em um formato codificado que só pode ser acessado por quem tem as chaves corretas.

Pseudonimização: usamos seus dados quando você (ou, se você for menor, seus pais ou responsáveis) diz que podemos.

E lembre-se: é sempre bom seguir boas práticas de segurança. Se você perceber qualquer coisa estranha ou que possa colocar seus dados em risco, nos avise imediatamente! Estamos aqui para ajudar.

10. Como usamos Inteligência Artificial de forma segura?

No Grupo Arco, usamos a IA para tornar nossas ferramentas de aprendizado mais úteis para você! A IA nos ajuda a criar soluções que melhoram a sua experiência de estudo e tornam o aprendizado mais divertido e personalizado. Aqui estão algumas maneiras como a usamos:

Assistente para professores: a IA ajuda professores a planejar aulas e trazer mais ideias para tornar o ensino mais envolvente e interessante.

Planos de aula: a IA organiza planos de aula para os professores, com temas e atividades que ajudam você e sua turma a entender melhor os assuntos.

Correção de redações e assessoria pedagógica: a IA analisa redações e fornece feedbacks, permitindo que os alunos melhorem suas habilidades de escrita.

Suporte via bots: os bots oferecem suporte aos alunos para dúvidas e questões.

Avaliação de risco de crédito: a IA realiza análises de avaliação de crédito, reduzindo riscos e apoiando decisões financeiras seguras para instituições de ensino.

Geração de códigos para desenvolvimento de novas soluções: a IA auxilia no desenvolvimento rápido de novas soluções, gerando códigos que aceleram o processo e garantem inovação contínua.

Podemos utilizar ferramentas de IA para outras finalidades que ampliem nossa capacidade de análise e otimização de resultados. Nosso objetivo inclui melhorar o desempenho acadêmico dos alunos, além da gestão financeira, onde a análise de dados nos ajudará a mensurar os riscos relacionados aos responsáveis financeiros dos estudantes.

A) Quem nos ajuda a fazer isso?

O Grupo Arco trabalha com parceiros especializados, que garantem o funcionamento da IA do melhor jeito possível. Esses parceiros desenvolvem instruções e comandos para que a IA ofereça respostas mais precisas e úteis. A IA é projetada para priorizar conteúdos autorizados e de qualidade, buscando oferecer respostas educativas e alinhadas com os objetivos pedagógicos.

B) Usamos a IA de forma segura e responsável

No Grupo Arco, garantimos que a IA seja sempre usada de forma segura, ética e responsável. Isso quer dizer que:

Assistente para professores: Utilizamos a IA apenas de acordo com o que é permitido por lei.

Transparência: Você sempre será informado de quando a IA estiver colaborando na criação do conteúdo que você acessa.

Inclusão: Desenvolvemos a IA com o objetivo de incluir todos, proporcionando um aprendizado acessível e interessante para todas as pessoas.

11. Como armazenamos e excluímos os seus dados pessoais?

Guardamos seus dados em locais seguros, utilizando serviços de nuvem situados no Brasil, nos Estados Unidos e/ou na União Europeia. Escolhemos esses locais porque possuem sistemas confiáveis que ajudam a proteger seus dados.

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual foram coletados, ou quando houver justificativa legal, como em auditorias ou obrigações legais. Durante esse período, seus dados ficam protegidos até serem excluídos ou transformados em informações anônimas (que não permitem identificar você).

12. Quais são os seus direitos como titular de dados?

Qualquer que seja a sua relação com o Grupo Arco Educação, você pode exercer todos os direitos relacionados aos seus dados pessoais garantidos pela LGPD:

Confirmar se o Grupo Arco trata os seus dados

Solicitar acesso aos seus dados tratados pelo Grupo Arco.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Ter os dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD anonimizados, bloqueados ou eliminados.

Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Solicitar a eliminação dos dados pessoais que foram tratados com base no seu consentimento, quando aplicável.

Saber com quais entidades públicas e privadas o Grupo Arco compartilha os seus dados

Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.

Revogar o seu consentimento, quando aplicável.

Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Atenção! Vale lembrar que estes direitos não são absolutos e algumas solicitações podem não ser atendidas, como nos casos em que o Grupo Arco deve cumprir alguma obrigação legal ou regulatória.

Para exercer seus direitos em relação aos dados pessoais tratados pelo Grupo Arco, envie um e-mail para: privacidade@arcoeducacao.com.br

13. Quem é nosso Encarregado (DPO) pelo tratamento de seus dados pessoais?

O Encarregado de Dados é a pessoa indicada pelo nosso Grupo para ajudar na comunicação com você, titular de dados, e também com a ANPD. No Grupo Arco, o nosso Encarregado é o Cleverson Arashiro.

Para entrar em contato com ele sobre qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados, basta enviar um e-mail para: privacidade@arcoeducacao.com.br

14. Como atualizamos a nossa Política?

No Grupo Arco, queremos deixar sua experiência cada vez melhor! Por isso, ao desenvolver novos produtos, serviços ou funcionalidades, precisaremos ajustar a forma como usamos seus dados. Isso nos permite cuidar dos seus dados com segurança e melhorar tudo o que oferecemos a você.

Para entrar em contato com ele sobre qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados, basta enviar um e-mail para: privacidade@arcoeducacao.com.br

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